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자주하는 질문

자주하는 질문 FAQ입니다.

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제목 사이트 이용안내
작성자 강원인삼농협 (ip:)
  • 작성일 2016-08-10 02:31:47
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  • 조회수 991
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1. 회원가입안내
기본적으로는 회원제로 운영하고 있으며 회원가입비나, 회비 등 어떠한 추가 비용도 발생이 되지 않는 무료회원제도입니다.
신규회원가입 시 가입감사 포인트로 2,000포인트를 적립하여 드립니다.

2. 포인트제도
회원님을 대상으로 포인트 제도를 실시하고 있습니다. 포인트는 1점당 현금 1원과 같고 10,000포인트 이상이 되시면 주문시 언제든 사용 가능하십니다.
※ 포인트 적립은 회원님에 한해서 온라인 주문시에만 적용 됩니다.

3. 상품 구매방법
1. 원하시는 상품을 검색(쇼핑)하시고 구매하고자 하는 상품을 바로구매하기로 구매하시거나 장바구니에 담아 둡니다.
(장바구니에 담아두셨을 경우 장바구니를 선택하신 후 구매하기를 선택하시면 상품 구매가 진행됩니다.)
2. 회원일 경우 회원님 ID로 로그인 하신 후 구매하시면 되고, 비회원일 경우 비회원주문을 선택 하신 후 구매하시면 됩니다.
4. 선택하신 상품을 확인하신 후 순서대로 주문서를 작성해 주시면 됩니다.
5. 결제방법을 선택하신 후 결제를 해주시면 됩니다.
6. 주문 성공 화면(주문번호)이 나오면 구매가 완료 된 것입니다. (정상적으로 주문이 완료 되면 자동으로 e-mail이 발송 됩니다.)
- 웹메일의 서비스에 따라 메일을 받지 못하실 경우가 있으나, 좌측상단의 주문조회를 참조해 주시거나 (033)435-3433~4로 연락바랍니다.
- 주문중 불편한 사항이 있으시거나 온라인 구매가 아닌 전화 주문을 원하시는 경우 (033)435-3433~4로 언제든 문의 주시기 바랍니다.
※ 비회원 주문인 경우 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

4. 결제방법
카드결제, 온라인 현금결제(계좌이체), 무통장 입금이 가능합니다.

▶ 카드결제
- 올더게이트 전자결제서비스를 이용하고 있으며 국내에서 발행되는 모든 신용카드와 체크카드, 신용판매 기능이 부여된 제휴카드의 사용이 가능합니다.



▶ 온라인 현금결제(계좌이체)
- 안전거래 가맹점으로 현금으로 구매시 이지스효성의 에스크로 서비스를 이용할 수 있습니다.



▶ 카드결제 및 실시간 계좌이체 시 알아두실 사항




▶ 무통장 입금
주문자 성함과 입금자 성함이 다른 경우 주문서 작성시 입금자명을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 주문서 작성시 입력하신 입금자명과 다른 성함으로 입금해 주셨을 경우 홈페이지 상담게시판이나 상담전화로 문의해주시기 바랍니다. 주문 후 일주일이내에 입금 확인 되지 않으면 자동 주문 취소됩니다.

4. 배송기간 및 배송방법
50,000원 이상 구매 시 전국 무료로 택배 배송을 하고 있습니다. (50,000원 미만 구매 시 배송 비 : 3,000원) 결제일로부터 2-3일 이내에 원하시는 배송처로 발송하여 드립니다. 부득이한 사정으로 급하게 받길 원하시는 경우 상담전화로 문의 주시기 바라며 상황이 허락하면 당일 버스배송도 실시하고 있습니다. 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(최소3일 이상) 원하시는 날짜에 상품이 도착하도록 최선을 다하겠습니다. 수취인 부재로 인한 재발송의 경우가 생기지 않도록 부재시는 대리수령 처를 꼭 알려 주시기 바랍니다.

5. 주문확인 및 배송조회 시스템
주문을 하셨을 경우 주문조회를 통해서 현재 주문이 어떻게 진행되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 배송은 현대택배 서비스를 이용하고 있습니다. 주문조회 - 로그인 - 배송지 정보 - 택배회사 - 택배추적을 클릭하시면 현재 진행 중인 배송 상황을 확인하실 수 있습니다. 회원이실 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고, 비회원으로 주문하셨을 경우 주문 하셨을 때 입력하셨던 성함과 비밀번호를 입력하시면 됩니다.
(주문시 입력하셨던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

6. 반품 & 교환안내
소비자의보호를 위해서 최선의 노력을 다하고 있으며 제반 법규를 준수 합니다.
주문 취소는 아직 결제를 하지 않은 경우에는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
결제를 하셨다면 고객 상담실((033)435-3433~4)로 문의해 주시기 바랍니다.

무통장입금의 경우 입금 하시기전에는 홈페이지에서 취소가 가능하며 일정기간 입금이 안 되면 주문은 자동 취소됩니다. 입금을 하신 경우 배송 전 취소를 원하시면 환불해 드리고 있습니다.
카드결제인 경우 승인 취소가 가능하면 언제든지 승인 취소를 해드리며 승인 취소가 불가능한 경우 취소를 원하시면 환불해 드리고 있습니다.

인삼, 홍삼제품은 제품의 특성상 박스개봉 후 제품에 하자가 없는 경우 반품/교환 등이 불가능합니다. 상품에 하자가 있거나 원하는 상품이 아닌 경우는 운송 받으신 날부터 5일 이내에 아래 주소로 주문자 성함과 연락처번호 반품사유 등을 적어서 반송해 주시기 바랍니다.
(반송료는 고객 부담 입니다.)

반송주소 : 본점: 강원도 홍천군 홍천읍 설악로 987 강원인삼농협

7. 구입문의
1. 전화번호 : (033)435-3433~4
2. E-mail : 131204206@nonghyup.com

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